GIỚI THIỆU TRỢ LÝ AI HƯỚNG DẪN CÔNG DÂN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
PHƯỜNG KINH BẮC – TỈNH BẮC NINH
1. Trợ lý AI là gì?
Thủ tục hành chính (TTHC) tại phường Kinh Bắc là hệ thống các quy trình, hồ sơ và cách thức giải quyết các yêu cầu của công dân, tổ chức trong các lĩnh vực như: hộ tịch, đất đai, xây dựng, chính sách xã hội, kinh doanh… Các TTHC được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm công khai – minh bạch – đúng pháp luật.
2. Đối tượng sủ dụng
- Cơ quan thực hiện: Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh.
- Đối tượng: Công dân, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu giải quyết TTHC trên địa bàn.
- Cán bộ, công chức phường trực tiếp tiếp nhận, xử lý và trả kết quả theo thẩm quyền.
3. Nơi thực hiện
Tại:
Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc
📍 Địa chỉ: Số 10 đường Phù Đổng Thiên Vương, phường Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh
Hoặc thực hiện trực tuyến qua:
🌐 Cổng Dịch vụ công quốc gia: https://dichvucong.gov.vn
4. Thời gian thực hiện
🕓 Thời gian làm việc:
- Sáng: 08h00 – 11h30
- Chiều: 13h30 – 17h00
- Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; sáng Thứ Bảy làm việc hành chính công
5. Lý do sử dụng
Việc triển khai TTHC theo mô hình mới nhằm:
- Đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian và chi phí cho người dân
- Tăng cường minh bạch, công khai, tránh phiền hà
- Đẩy mạnh chuyển đổi số, cho phép thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi
- Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ
6. Thực hiện như thế nào?
Công dân có thể lựa chọn 02 hình thức:
🔹 Trực tuyến:
- Đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia
- Chọn thủ tục cần thực hiện
- Nộp hồ sơ điện tử, thanh toán trực tuyến
- Theo dõi và nhận kết quả online hoặc qua bưu chính
🔹 Trực tiếp:
- Đến Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường
- Lấy số thứ tự, nộp hồ sơ
- Nhận phiếu hẹn và kết quả theo lịch
Quy trình được chuẩn hóa từ tiếp nhận – xử lý – trả kết quả, đảm bảo nhanh chóng, chính xác và đúng quy định.
TỔNG KẾT
Thủ tục hành chính tại phường Kinh Bắc không chỉ là quy trình pháp lý mà còn là dịch vụ công hiện đại, hướng tới “Chính quyền phục vụ – Công dân hài lòng”, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả và số hóa toàn diện.
(Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, 2025)
(Thông tư số 03/2025/TT-VPCP, 2025)
.........................................
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:
Dưới đây là danh sách các tab trong hệ thống TTHC phường Kinh Bắc, kèm theo chức năng từng tab và cách viết prompt chuẩn để công dân/doanh nghiệp sử dụng hiệu quả:
1. Tab “Trang chủ”
🔹 Chức năng:
- Giới thiệu tổng quan hệ thống TTHC
- Truy cập nhanh các dịch vụ công phổ biến
🔹 Ứng dụng:
- Xem thông tin chung, tin tức, thông báo
- Điều hướng nhanh đến các thủ tục
🔹 Cách viết prompt:
- “Giới thiệu về thủ tục hành chính phường Kinh Bắc”
- “Các dịch vụ công phổ biến tại phường Kinh Bắc là gì?”
2. Tab “Danh mục thủ tục hành chính”
🔹 Chức năng:
- Tra cứu toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền phường (422 TTHC)
- Phân loại theo lĩnh vực: hộ tịch, đất đai, xây dựng, xã hội…
🔹 Ứng dụng:
- Tìm đúng thủ tục cần làm
- Xem thành phần hồ sơ, thời hạn, lệ phí
🔹 Cách viết prompt:
- “Thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân”
- “Thủ tục đăng ký khai sinh cần những gì?”
- “Danh sách thủ tục đất đai tại phường”
3. Tab “Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến”
🔹 Chức năng:
- Hướng dẫn chi tiết cách nộp hồ sơ online qua Cổng DVCQG
🔹 Ứng dụng:
- Giảm thời gian đi lại
- Theo dõi hồ sơ trực tuyến
🔹 Cách viết prompt:
- “Cách nộp hồ sơ online cấp giấy phép xây dựng”
- “Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến khai sinh”
4. Tab “42 thủ tục hành chính thường dùng”
🔹 Chức năng:
- Cung cấp các thủ tục phổ biến nhất
- Có video hướng dẫn trực quan
🔹 Ứng dụng:
- Thực hiện nhanh các thủ tục phổ biến
- Xem video minh họa
🔹 Cách viết prompt:
- “Hướng dẫn chứng thực bản sao từ bản chính”
- “Thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể”
5. Tab “Tra cứu hồ sơ”
🔹 Chức năng:
- Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ
🔹 Ứng dụng:
- Kiểm tra trạng thái hồ sơ bằng mã số
- Nhận thông báo kết quả
🔹 Cách viết prompt:
- “Cách tra cứu hồ sơ đã nộp”
- “Kiểm tra tiến độ hồ sơ dịch vụ công”
6. Tab “Giải đáp thắc mắc TTHC”
🔹 Chức năng:
- Hỏi – đáp về quy định, quy trình TTHC
🔹 Ứng dụng:
- Giải thích luật, điều kiện, quy định
- Hỗ trợ người dân hiểu đúng thủ tục
🔹 Cách viết prompt:
- “Điều kiện cấp giấy phép xây dựng là gì?”
- “Trường hợp nào được miễn lệ phí?”
- “Giải đáp các thắc mắc về giải quyết các thủ tục hành chính - TTHC”
7. Tab “Liên hệ - Góp ý”
🔹 Chức năng:
- Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
- Cung cấp thông tin liên hệ chính thức
🔹 Ứng dụng:
- Gửi phản ánh về thái độ phục vụ
- Hỏi thông tin trực tiếp
🔹 Cách viết prompt:
- “Thông tin liên hệ phường Kinh Bắc”
- “Cách gửi phản ánh về thủ tục hành chính”
📍 Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: Số 10 đường Phù Đổng Thiên Vương, phường Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh
- Email: kinhbac@bacninh.gov.vn
- Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, sáng Thứ Bảy
8. Tab “Quy trình – Quy định”
🔹 Chức năng:
- Cung cấp quy trình chuẩn giải quyết TTHC
- Văn bản pháp lý liên quan
🔹 Ứng dụng:
- Hiểu rõ quy trình 12 bước
- Tra cứu căn cứ pháp lý
🔹 Cách viết prompt:
- “Quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại phường”
- “Nguyên tắc một cửa là gì?”
TỔNG KẾT CÁCH VIẾT PROMPT HIỆU QUẢ
👉 Công thức chung:
“Thủ tục + nội dung cần hỏi + (nếu có: hình thức online/trực tiếp)”
Ví dụ:
- “Thủ tục khai sinh online cần những gì?”
- “Hồ sơ cấp sổ đỏ gồm những giấy tờ nào?”
- “Cách làm chứng thực chữ ký tại phường”
(Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, 2025)
(Thông tư số 03/2025/TT-VPCP, 2025)
Rất hân hạnh được phục vụ công dân. Xin cám ơn.